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如何对最高管理者证实其领导作用和对质量体系的承诺进行审核(下)

如何对最高管理者证实其领导作用和对质量体系的承诺进行审核(下)

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【摘要】:
促使、指导和支持员工努力提高iso9001质量管理体系的有效性,最高管理者如何确保人员的岗位职责以及相关的质量责任得到规定,并确保岗位人员知晓。如何建立有效的机制,为人员的工作提供必要的知识与技能方面的指导和资源方面的支持,帮助人员在工作中为质量管理体系有效性做出贡献。如何建立良好的环境和机制,使人员愿意为质量管理体系的有效性做出贡献。

6、质量管理符合性和有效性方面的沟通,审核时既应关注常态机制,也应关注与专项主题、非预期情景、紧急或突发情景下的沟通机制,并关注沟通结果和后续措施,沟通的职责权限应得到规定,对沟通的改进事项应进行有效决策。

7、确保实现iso9001质量管理体系的预期结果,最 高管理者如何确保质量管理体系的关键过程、重要过程都得到有效运行,以及是否建立了有效的机制,监视、测量、改进质量管理体系的绩效。当组织的内外部环境发生变化时,最 高管理者如何确保及时针对变化识别风险和机会,并根据风险评估的结果对质量管理体系进行必要的更新,组织用以评价其质量管理体系绩效的准则或指标体系,是否充分体现了组织经营战略拟实现的预期结果,且在组织自身的绩效监视测量中予以应用。

8、促使、指导和支持员工努力提高iso9001质量管理体系的有效性,最 高管理者如何确保人员的岗位职责以及相关的质量责任得到规定,并确保岗位人员知晓。如何建立有效的机制,为人员的工作提供必要的知识与技能方面的指导和资源方面的支持,帮助人员在工作中为质量管理体系有效性做出贡献。如何建立良好的环境和机制,使人员愿意为质量管理体系的有效性做出贡献。

9、促进改进,关注过程方法在组织质量改进中的应用,包括:改进机会的识别,改进优先顺序的判断和决策。改进目标的确定,改进措施的选择和决策,改进效果的跟踪和评价。

10、支持其他管理者履行其关领域的职责,其他管理者在其职责范围內的质量责任是否清晰明确。高管理者如何为其它管理者在其职责范围内发挥领导作用给予充分必要的授权,提供充分必要的资源。


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