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ISO9001质量管理体系认证价值

ISO9001质量管理体系认证价值

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【摘要】:
ISO9001质量管理体系方面特别强调满足客户要求,它可以使企业更加贴近市场,提供了一个“你要以什么样的产品和服务满足客户需要“的理念,ISO9001的另外一个好处就是提倡全员参与,ISO9001可以改变一些人为的、随意性的规定,使企业管理合理化、制度化,达到一个穿针引线的作用,ISO9000是一种方法,不能死搬硬套,有了这套体系和制度,再遇到人员的流动时,企业就可以根据已有的文件将工作传递下去。

ISO9001质量管理体系方面特别强调满足客户要求,它可以使企业更加贴近市场,提供了一个“你要以什么样的产品和服务满足客户需要“的理念,ISO9001的另外一个好处就是提倡全员参与,ISO9001可以改变一些人为的、随意性的规定,使企业管理合理化、制度化,达到一个穿针引线的作用,ISO9000是一种方法,不能死搬硬套,有了这套体系和制度,再遇到人员的流动时,企业就可以根据已有的文件将工作传递下去。

从企业反馈的情况来看,实施ISO9001标准给他们带来的收益主要体现在:

每项工作怎样做都规定得很明确、具体,并便于检查,真正做到了凡事有人负责、有章可依、有据可查。发生了事情,很清楚应该由谁来处理,不再像过去那样互相扯皮。

目前,企业普遍反映ISO9001带给他们了好处,但如果要求将获得ISO9000认证后的收效量化,恐怕还很困难,我们一直提倡认证以后的有效实施,以期提高管理绩效,多少效益是ISO9001带来的,很难量化,但是,毫无疑问地,它是企业发展的重要动力之一,比如从客户的角度来说,也许不会因为你获得了ISO9001认证就将定单给你,但是如果你没有建立ISO9001体系,他就不可能将定单转给你。

获证企业最大、最直接的收获体现在市场营销方面,毕竟,证书可以给顾客带来一定的信心,这其实也是大多数企业拿证的主要原因,获证后,企业可以给客户带来持续的满意程度,同时,企业的内部流程更加合理,这无疑又可以降低成本,因此综合来看,ISO9000质量认证体系给企业带来的收益是长远的、巨大的。


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